Atendimento ao Cliente
Formas de Pagamento
No Cazulo você poderá pagar suas compras utilizando o PIX ou Cartão de Crédito em até 6X sem juros. Escolha o que preferir e boas compras!
Pagamento por PIX
- Selecione o PIX como forma de pagamento no Carrinho de Compras;
- Após finalizar o pedido, um o QR Code será disponibilizado para que você possa escanear pelo celular;
- Verifique o valor total do pedido e efetue o pagamento. Confirme os dados e certifique que consta a Razão Social ALBERTO CAMIN NETO - ME com o CNPJ 06.160.109/0001-72.
Após efetuar o pagamento, envie o comprovante para o email pedidos@cazulo.com
Pagamento por Cartão
- Para efeutar o pagamento por Cartão de Crédito, selecione esta opção no Carrinho de Compras;
- Insira todos os dados solicitados e finalize seu pedido.
- Aguarde o envio da transação entre o site a operadora do cartão. Na tela seguinte as informações sobre a transação serão mostradas, onde o pedido pode ser autorizado ou não pela operadora.
Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, o Cazulo entrará em contato com o cliente.
Política de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a forma de postagem escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Devido aos tipos de produtos vendidos em nosso site, efetuamos a postagem dos pedidos nos Correios em um prazo máximo de 5 dias úteis, contados à partir da confirmação do pagamento.
Pedidos com todos os produtos disponíveis em estoque são postados em até 1 dia útil após a confirmação de pagamento. Caso algum ítem do pedido não esteja disponível em estoque ou haja algum tipo de personalização do produto, providenciamos imediatamente o(s) produto(s) em falta e/ou solicitamos sua produção. Neste caso, a postagem é feita em até 5 dias úteis.
O Prazo de Entrega Final no endereço informado leva em conta o Prazo de Postagem (até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento) + o Prazo de Entrega dos Correios, que varia de acordo com o tipo de frete escolhido durante a compra.
O Prazo para Entrega passa a ser considerado somente a partir da confirmação de pagamento do pedido.
Entregamos em todo o Brasil através dos Correios. São três as formas de envio:
- SEDEX (entrega entre 01 e 07 dias úteis após postagem)
- PAC / Encomenda Normal (entrega entre 03 e 10 dias úteis após postagem)
- Carta Registrada* (entrega entre 03 e 07 dias úteis após postagem)
*Disponível apenas para alguns produtos de pequeno porte
Escolha a opção de sua preferência durante o fechamento de seu pedido. Ao informar o CEP de destino, o sistema é efetuará o cálculo do frete, que é baseado no CEP e nos produtos existentes em seu Carrinho de Compras.
Rastreamento de Pedido - Você poderá rastrear suas compras assim que efetuarmos a postagem de seu pedido, onde o Nº de Rastreamento será enviado em seu e-mail.
Depois é só acessar o site dos Correios, informando o Nº de Rastreamento de 13 caracteres, exemplo: SS987654321BR.
Privacidade e Segurança
Preocupado com a segurança da navegação e a privacidade das informações inseridas neste site, o Cazulo procura, por meio da criação deste documento, garantir total transparência no relacionamento com seus usuários. A Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como o Cazulocoleta e lida com as informações trocadas neste site. As informações passadas serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais os usuários serão informados.
- As informações passadas serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais os usuários serão informados.
- O uso de informações dos usuários cadastrados será feito sob os termos desta Política de Privacidade. O Cazulo fará uso destas informações confidenciais e privativas apenas no âmbito das atividades desenvolvidas pelo site, e em estreita observância de rígidos padrões de segurança.
- O Cazulo mantém sigilo sobre usuários que visitam seu endereço na Internet, não podendo divulgar quaisquer informações que não ajudem na melhoria dos serviços prestados pelo site.
- O Cazulo recebe e armazena, de forma segura, todas as informações enviadas para o site por meios eletrônicos ou físicos. O usuário pode decidir não enviar determinada informação, mas pode com isso deixar de tirar o melhor proveito das funcionalidades do site já que as informações enviadas são usadas a fim de responder suas solicitações, melhorar de forma geral a oferta e comunicação do site com seus usuários.
- A menos que haja determinação legal ou judicial, as informações coletadas não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
- O acesso às informações coletadas está restrito apenas a funcionários autorizados do Cazulo. Aqueles que se utilizarem de forma indevida dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas no nosso processo disciplinar.
- Para fins de operação de crédito e gerenciamento de risco, o Cazulo poderá trocar informações sobre seus clientes com fontes de referência e serviços de compensação. Em alguns casos pode haver a necessidade de solicitação de informações e/ou documentos adicionais, que serão usados para confirmar dados de compra e garantir a segurança dos envolvidos.
- Por assegurar uma comunicação ágil e eficiente, o e-mail passa a ser uma ferramenta fundamental para comunicação entre o Cazulo e seus usuários. Através dos e-mails, os usuários podem obter informações de cadastro, liberação de acesso, promoções exclusivas e outras mensagens importantes para o dia-a-dia de seus negócios.
- O Cazulo se compromete a não enviar "spam", malas-diretas ou e-mails de qualquer natureza sem o consentimento do usuário. O usuário terá sempre a liberdade de decidir pelo recebimento de informações ou pelo cancelamento deste.
Trocas, Devoluções e Desistências
Todas as ocorrências que envolvam Trocas, Devoluções ou Desistências devem ser comunicadas ao Cazulo através do e-mail contato@cazulo.com ou através de nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 2507 6727.
Trocas
Para efetuarmos uma troca, exigimos que o produto seja devolvido na embalagem original, em perfeitas condições e sem indício de uso, com todos os acessórios e acompanhado da Nota Fiscal. Caso estas condições não sejam cumpridas, não efetuaremos a troca do produto!
Enviamos todos os produtos em perfeitas condições, embalados de forma que não sejam avariados, portanto ao receber seu pedido pelos Correios, verifique as condições da embalagem. Caso a mesma esteja avariada ou aberta, RECUSE O RECEBIMENTO com o carteiro/entregador dos Correios e entre em contato conosco.
Devoluções e Desistências
Para devolver sua compra por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- Exigimos que o produto seja devolvido na embalagem original, em perfeitas condições e sem indício de uso, com todos os acessórios e acompanhado da Nota Fiscal. Caso estas condições não sejam cumpridas, não efetuaremos a o cancelamento da compra
- Pedidos com produtos customizados, não poderão ser devolvidos, pois foram concebidos e realizados por encomenda, não possibilitando troca ou devolução, senão por motivo de defeito de fabricação.
Com o recebimento do produto e checagem das condições mencionadas acima, podemos efetuar o cancelamento da compra de duas formas:
- Para pedidos efetuados por Cartão de Crédito, solicitaremos o cancelamento da compra diretamente na operadora de seu Cartão de Crédito. O estorno será creditado em sua fatura em até sete dias úteis.
- Caso a compra tenha sido efetuada por Boleto Bancário ou Transferência/Depósito, entraremos em contato para solicitar uma conta corrente para que o valor referente ao produto seja depositado.
O valor referente à postagem não será devolvido, caso o envio do pedido tenha sido realizado!
